大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道(jiēdào)启动“暖心万家行”三年行动计划，将由社区网格(wǎnggé)力量组成走访服务先锋队，每季度走访一遍社区居民，针对困难(kùnnán)居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现(shíxiàn)全覆盖。 6月(yuè)13日，大栅栏(dàzhàlán)街道在北京坊劝业场举办“暖心(nuǎnxīn)万家行”三年行动计划发布会，领导嘉宾上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄 记者从西城区大栅栏街道(jiēdào)获悉，为落实(luòshí)好《关于进一步深化党建引领网格治理的工作(gōngzuò)措施》文件要求，该街道启动“暖心万家行”三年行动计划。 该计划由社区网格力量(lìliàng)组成走访服务先锋队，联系社区处级领导担任各支社区先锋队领队，全体网格长、网格员、服务和执法力量为队员。发动社区志愿(zhìyuàn)者、楼门院长、女子消防队等地区群体(qúntǐ)作为(zuòwéi)志愿力量，挖掘心理服务中心、社会工作服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥(xiǎogē)、党建协调委员会成员单位(dānwèi)、共建单位、老字号企业、地区友好(yǒuhǎo)企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月13日，大栅栏街道在北京(běijīng)坊劝业场举办“暖心万家行”三年行动计划发布会(fābùhuì)，“最美(zuìměi)院落”奖代表上台领奖。新京报记者 薛珺 摄 针对(zhēnduì)社区民诉民求，要求服务队走动走访时携带铁铲等工具，顺手解决“小广告”等网格案件、携带与(yǔ)居民关系密切的(de)时政文件以及宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在(cúnzài)环境脏乱、治安安全隐患等重点领域问题，查问各类(gèlèi)重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难。针对居民问题，沟通协调志愿者资源、企业(qǐyè)资源、专家资源、高校资源等，与社区进行对接，帮助解决。 按照“走社区(shèqū)不漏户、户户见干部”的要求，每季度(měijìdù)走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等(děng)重点群体实现全(quán)覆盖，形成重点人群“心愿单”，按要求做好风险隐患摸排、及时困难救助、动态跟踪回访。 在辖区范围(fànwéi)内，上门向居民群众发放社区书记、服务站站长(zhànzhǎng)联系卡，公开发布工作人员工作电话(diànhuà)和工作微信，以24小时在线构建全天候即时响应机制。 此外，每两个月定期召开居民代表会议，每年度召开不少于(yú)6次(cì)，会议围绕居民生活集中性诉求问题和(hé)12345市民热线共性问题进行(jìnxíng)意见征集和专题研究。联系社区处级干部(gànbù)或机关网格员列席参加，就清单内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理汇总后上报备案。 对于(duìyú)日常走访中(zhōng)发现的一般性简易问题(wèntí)，按照快速处理流程处置，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室部门的，对问题点位拍照捕捉后，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组(qúnzǔ)发送给相应科室部门进行处置。 对综合性复杂问题形成“需求清单”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作机制会商研究，依托接诉即办专(zhuān)班会、社区工作例会等下派给主责部门(bùmén)社区，主责部门明确(míngquè)解决路径，存在困难的逐级上报处置(chǔzhì)，实现闭环处置。